【重要】トラブルシューティング（Q&A）
こんにちは！村上部長です。
「ゴルフビト」は無人型のインドアゴルフ練習場ですので、システムの不具合が発生した場合には、皆様のご協力により早期解決できることが多々あります。
これまで発生したトラブルとその解決方法をまとめましたので、ご参考いただけますと幸いです。
目次
▶入口ドア
①「開錠ボタン」が表示されない
ゴルフビトの「予約システム」を開くと、予約時間帯の前後30分に「開錠ボタン」が表示されます。
「開錠ボタン」が表示されない場合は予約ができていないか、予約日時を間違えている可能性がありますので、まずは予約システムで予約履歴をご確認ください。
それでも「開錠ボタン」が表示されない場合には、遠隔操作で入口ドアを開けますので「公式LINE」または「0422-24-8200」までご連絡ください。
②「開錠ボタン」を押しても開錠されない
「開錠ボタン」を押しても開錠されない場合には、ネットワークの一時的な接続不良が考えられます。
一度、「予約システム」が表示されているアプリを強制終了（上にスワイプ）していただき、もう一度「予約システム」を開いてから「開錠ボタン」を押してみてください。
それでも開錠されない場合には、「入口ドア」に設置している「スマートロック」が電池切れしている可能性があります。
その場合につきましては、「入口ドア」ではなくメガロス側の「非常口」を遠隔操作で開けますので、「公式LINE」または「0422-24-8200」までご連絡ください。
▶ゴルフシミュレーター
①「電源スイッチ」を押しても反応しない
「電源スイッチ」を押してもパソコンが起動しない場合、「電源スイッチ」の接触不良が考えられますので、以下の方法をお試しください。
①スイッチを強く押し込む
②スイッチを長く押してみる
③スイッチを連打してみる
①～③の方法を何度か試していただくと、「電源ON」になることが多いです。
もし反応がない場合には、専門業者の訪問修理が必要になります。
その際は大変お手数ではございますが、「公式LINE」もしくは「0422-24-8200」までご一報ください。
その後、該当の打席をキャンセルしていただき、空いている打席へと予約を振り替えていただけますと幸いです。
②「センサー」からの接続が切断される
「センサー」と「パソコン」の接続不良により、ゴルフシミュレーターが自動的にシャットダウンされてしまう現象です。
こちらの現象が起きた場合には、以下の手順に沿って操作してください。
①「パソコン」を通常通りにシャットダウンする
②「センサー」に繋がっている2本のコードを抜き差しする
③「パソコン」の裏面を開き、「主電源スイッチ」をOFF→ONする
以上で操作完了です。
改めて「ゴルフシミュレーター」を起動して、「センサー」が反応するかどうかをご確認ください。
もし「センサー」が反応しない場合には、専門業者の訪問修理が必要になります。
その際は大変お手数ではございますが、「公式LINE」もしくは「0422-24-8200」までご一報ください。
その後、該当の打席をキャンセルしていただき、空いている打席へと予約を振り替えていただけますと幸いです。
③「タッチパネル」が反応しない
何らかの原因で「強制シャットダウン」になった場合、パソコンの立ち上げ時にタッチパネルが反応しなくなることがあります。
復旧にあたりましては、以下の手順に沿って操作してください。
①「パソコン」の電源ボタンを長押しして、強制シャットダウンをする
②「パソコン」の後ろの筐体を開ける
③「テンキー（電卓キーボード）」を取り出す
④「Num Lock」ライトをOFFにする
「Num Lock」ボタンの右の点が青く光っていた場合は、「Num Lock」がONの状態であり、「数字入力」が有効になっています。
今回は「矢印キー」を有効にしたいため、「Num Lock」ボタンを押して、「Num Lock」のライトが消えた状態にしてください。
⑤「パソコン」を立ち上げて、以下の修復画面になることを確認する
⑥「テンキー」の「↓」を押す
パソコンの修復画面において、「スタートアップ修復の起動（推奨）」から「windowsを通常起動する」に選択が移ったことを確認してください。
⑦「テンキー」の「Enter」を押す
以上の操作により、通常のパソコン起動が完了します。
タッチパネルが反応することを確認しながら操作を進めてください。
もし反応がない場合には、専門業者の訪問修理が必要になります。
その際は大変お手数ではございますが、「公式LINE」もしくは「0422-24-8200」までご一報ください。
その後、該当の打席をキャンセルしていただき、空いている打席へと予約を振り替えていただけますと幸いです。